Blog voller Energie

für mehr SO.ziale Kompetenz

Zeit für sich

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Tag der Hängematte Heute ist der Tag der Hängematte. Nutzen Sie den Tag, um sich Zeit für sich zu nehmen. Lesen Sie ein gutes Buch, z.B. meins 😊 „55 Tipps für mehr Lebensfreude“. Daraus habe ich einen Tipp für Sie...

8 Tipps für mehr Kundenorientierung

Energiespritzen, Umgangsformen

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Wohl- und willkommen fühlen Als Kunde möchte man sich wohl und willkommen fühlen, dann kommt man wieder, nur wie können das die Mitarbeiter umsetzen? Hier meine 8 Tipps für mehr Kundenorientierung: Stellen Sie sich dem...

Rezension 55 Tipps für mehr Lebensfreude

Lebensfreude

Simone Oßwald: 55 Tipps für mehr Lebensfreude 158 Seiten, 12,99 €, Neopubli Rezension für mein Buch 55 Tipps für mehr Lebensfreude von der bekannten Psychologin Frau Dr. Wlodarek. Ich fühle mich geehrt. Ich liebe kleine Pocket-Bücher mit Weisheiten. Sie passen in jede...

Bedeutung von Wertschätzung

Energiespritzen

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Mangelerscheinung Der größte Mangel, in dem wir leben, ist die fehlende Wertschätzung. Das glaube ich ganz sicher und erlebe es fast täglich in meinen Seminaren und Coachings. Warum? Das ist für mich nicht mehr die...

5 Tipps für funktionierende Teams

Kommunikation, Teambildung

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Definition Team „Teamarbeit ist die kooperative, zielorientierte Arbeit von 2-8 Fachleuten, die gemeinsam an einer definierten komplexen Aufgabe in einem Projekt oder an einem Problem arbeiten, bei Integration von...

Freundlichkeit als Servicebooster

Kundenorientierung, Umgangsformen

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Servicegedanken Letztens hatte ich abends nach einem Seminar wenig Sprit im Tank. Ich war müde und bereits auf der Autobahn, als ich sah wie das Warnblinklicht der Tankuhr blinkt. Es war schon spät und ich fuhr an der...

Mitarbeiterorientierung – Kundenorientierung

Allgemein, Gedanken, Partner

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Mitarbeiter sind ja eh da? Gute Kundenorientierung erfordert gute Mitarbeiterorientierung. Meiner Ansicht nach macht qualifiziertes und motiviertes Personal den entscheidenden Unterschied zwischen erfolgreichen und...

Menschenkenntnis kann man lernen

Energiespritzen, Persönlichkeit

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Menschenkenntnis ist die Fähigkeit, das Verhalten von Menschen aufgrund des 1. Eindrucks einschätzen zu können. Sie entsteht durch Erfahrungswerte im Umgang mit verschiedensten Persönlichkeiten und ergänzend dazu mit...

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Kommunikation

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Telefonieren kann doch jeder Eines meiner Seminare heißt: Telefonieren kann doch jeder! Und genau das denken wir doch auch. Dass man durch das Telefon allerdings sowohl die Körpersprache als auch die Haltung der Person...

Probleme und Chancen

Gedanken, Konfliktmanagement, Lebensfreude

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz indisches Sprichwort „Jedes Problem hat ein Geschenk in der Hand.“ Dieses indische Sprichwort kann ganz unterschiedliche Bedeutungen haben. Interpretationsmöglichkeiten Was sollen die Schwierigkeiten und Konflikte im...

NEIN sagen

Kommunikation

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Es fällt Ihnen schwer, NEIN zu sagen? Dazu habe ich Ihnen Verschiedenes zusammengestellt. Einmal die Gründe, WARUM Nein-Sagen oft schwerfällt. Wenn Sie das wissen, wird es bei der nächsten Anfrage leichter mit den...

Kundenreklamation nach Weihnachten

Auftreten und Erscheinungsbild, Gedanken, Konfliktmanagement, Umgangsformen

Blog voller Energie für mehr SO.ziale Kompetenz Geschenke umtauschen Weihnachten ist vorbei, Geschenke werden umgetauscht. Nicht die beliebteste Zeit im Einzelhandel. Viel zu tun und dazu noch genervte Kunden! In diesem Jahr verschiebt sich das alles etwas nach...