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Umgang mit Fehlern

Kommunikation, Persönlichkeit

Tipps zum Umgang mit Fehlern

Sie wollen keine Fehler machen? Das ist schade! Einige höchst nützliche Erfindungen haben wir vorherigen Fehlern zu verdanken – dabei denke ich auch an die Entdeckung des Penizillins, das so viele Menschen gerettet hat.

Es gibt einen Spruch, der besagt: entweder ich gewinne oder ich lerne. Eine sehr positive Betrachtung im Umgang mit Fehlern, die ich teile. Wobei es für mich weniger um den Fehler geht, sondern tatsächlich um den Umgang damit.

Wichtig finde ich vor allem zu reflektieren, was ich daraus lernen kann und wie ich mit den Ergebnissen umgehe.

 

Hier einige Fragen, um aus Fehlern zu lernen:

  • Was ist genau passiert? Situationsbeschreibung
  • Warum ist es passiert? Hintergründe, Begebenheiten
  • Wen betrifft es? Wer war beteiligt? Personen, Beziehungen, Rollen
  • Welchen Anteil hatte ich bzw. die anderen Personen? Verantwortlichkeiten
  • Wie könnte man es besser machen? Was hat gefehlt?
  • Was lerne ich daraus?
  • Wie kann ich es ausbügeln/korrigieren?
  • Wie kann ich diesen Fehler in Zukunft vermeiden?
  • Wie können andere den gleichen Fehler vermeiden?

 

Wie sieht es mit der Fehlerkultur in Ihrem Unternehmen aus?

Auch diese Kompetenz kann man lernen oder überprüfen mit www.so-beratung.de/kontakt

 

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