Datum/Zeit
Date(s) - 14/10/2019
17:00 - 21:00
Veranstaltungsort
VHS Kempten
Kategorien
Sie wissen wie es geht – und dennoch, manchmal läuft es nicht so gut: das Telefonieren mit Kunden, Lieferanten und anderen. Sie wünschen sich neue Impulse, andere Ansätze im Umgang mit den Gesprächspartnern? Dann sind Sie hier richtig! Professionell und praxisorientiert werden Sie im Kurs neue Ideen generieren. Vom Sinn für das korrekte Melden am Telefon über den Smalltalk, bis hin zum Umgang mit verärgerten, schwierigen Gesprächspartnern. Alle Themen, die Ihnen wichtig sind, werden behandelt. So profitieren Sie langfristig von diesem Kurs.
Inhalte:
– Begrüßung des Gesprächspartners
– Persönliches Auftreten am Telefon
– Umgang mit Stimme und Tonfall
– Dialog/Smaltalk am Telefon
– Formulierungen – auch in schwierigen Situationen.
Telefontraining VHS Kempten
