Souverän am Telefon und im Online-Meeting

Datum/Zeit
Date(s) - 24/11/2025
8:30 - 10:30

Veranstaltungsort
VHS Kempten

Kategorien


Souverän am Telefon und im Online-Meeting, das bedeutet: Ob im Umgang mit Kunden oder mit Kollegen, ein höfliches Auftreten ist hilfreich für die gelingende Kommunikation. Ein Ausdruck davon sind die gängigen Business Etikette Regeln. Kennen Sie die Regeln, gewinnen Sie an Sicherheit und können angemessen reagieren. Beim Smalltalk gekonnt Kontakte knüpfen ist genauso wichtig, wie die korrekte Reihenfolge bei der Begrüßung. In diesem Seminar bekommen Sie das wichtigste Werkzeug an die Hand

Telefontraining & Online-Meeting-Kompetenz: Souverän kommunizieren – am Hörer und auf dem Bildschirm

Ob kurzer Anruf, wichtiges Kundentelefonat oder spontanes Zoom-Meeting: Viele Menschen fühlen sich in solchen Situationen unsicher. Souverän am Telefon und im Online-Meeting ist wichtig, damit die Stimme nicht zittert, die Gedanken fokussiert sind, und manchmal fehlen einfach die passenden Worte. In diesem praxisnahen Training lernen Sie, wie Sie selbstbewusst, freundlich und klar kommunizieren – sowohl am Telefon als auch in virtuellen Meetings mit Zoom, Teams oder anderen Tools.

Inhalte des Workshops:

  • Souverän telefonieren – vom Einstieg bis zum Abschluss

  • Wirkung und Stimme gezielt einsetzen

  • Klare Sprache und aktives Zuhören

  • Tipps gegen Nervosität in Online-Meetings

  • Sicher auftreten, auch ohne Blickkontakt

  • Gesprächsführung in heiklen Situationen

  • Professionelles Verhalten in Zoom- und Teams-Meetings

Zielgruppe:
Alle, die beruflich telefonieren oder regelmäßig an Online-Meetings teilnehmen – im Kundenkontakt, im Service, im Vertrieb oder im Team.

Ihr Nutzen:
Nach dem Training gehen Sie mit mehr Sicherheit, Struktur und Freude in Ihre Gespräche. Sie wirken professionell und sympathisch – und stärken damit Ihre Kundenbeziehungen und Ihre persönliche Wirkung.

Format:
Das Training findet in Präsenz statt

Anmeldung über die VHS Kempten: Souverän am Telefon und im Online-Meeting